Правила покупки сложной электронной техники

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Права потребителя при покупке электроники и бытовой техники. Защита прав потребителей в Томске, Северске и Томском районе. Быт современного человека нельзя себе представить без электроники и сложной бытовой техники. Наши дома практически завалены всякого рода гаджетами, компьютерами, игровыми приставками, музыкальными центрами, без телевизора вообще для многих жизни нет. А кухни, в них уже количество всяких приборов сопоставимо с количеством приборов на Международной космической станции: холодильники, аэрогрили, мультиварки, кухонные комбайны, кофемашины и много чего ещё. Приобретая электронику и сложную технику, мы стремимся облегчить свою бытовую жизнь, сделать её ярче и даже интереснее.

Покупка бытовой техники — всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно.

Покупка бытовой техники — всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно. Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты? Каковы правила обмена и возврата товара надлежащего качества бытовой техники?

Закон о сложной электронной техники

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Консервированная кукуруза. Салат в упаковке.

Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей. Гарантийный срок. Компенсация морального вреда. Ремонт автомобиля. Строительство и ремонт. Туристические услуги. Медицинские услуги. Образовательные услуги. Услуги нотариусов. Услуги адвокатов. Дистанционная торговля. Покупка автомобиля. Покупка технически сложных товаров. Покупка мобильного телефона.

Покупка обуви. Покупка мебели. Покупка продуктов питания. Правила подачи претензии. Подготовка к судебному процессу. Отчет за г. Магазин "Магнит" - товары низкого качества. Покупки в интернет-магазинах. Обзор фитнес-клубов Москвы. О спортивном питании. Всё о смузи. Ликбез для дачников. Что нужно знать о велоцепях. Частный юрист или юр. Отличие контрафакта от фальсификата. Осторожно: навязанная услуга. О страйкболе новичку. Выбираем нож. Какие товары относятся к технически сложным? Можно ли их вернуть продавцу, если они по каким-то причинам не подошли потребителю или если в них обнаружены недостатки?

Чтобы понять, какие товары называются технически сложными и как поступать с ними в том и в другом случае, необходимо изучить Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, и Перечень технически сложных товаров. Начнем с первого. В Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, значатся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Как видите, в этом Перечне есть компьютерная техника, видео- и фотоаппаратура, а также бытовая техника. Так что при отсутствии недостатков все эти товары обмену и возврату не подлежат. Возврат технически сложных товаров с недостатками. А как быть, если в купленной технике обнаружены недостатки? В этом случае нужно опять-таки заглянуть в Перечень, но в другой - Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

В нем фигурируют:. Обратите внимание! Холодильники, стиральные машины и компьютерная техника в этом Перечне есть, а, скажем, видео- и фотоаппаратуры нет. Это означает, что некачественную видео- и фотоаппаратуру можно вернуть продавцу без обнаружения в ней существенного недостатка в течение всего гарантийного срока или в течение двух лет. А вот бракованные холодильники, стиральные машины и компьютеры можно вернуть или заменить только в течение 15 дней со дня передачи потребителю.

По истечении этого срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из трех случаев: обнаружение существенного недостатка товара;. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара:. В течение первых 15 дней с момента покупки технически сложного товара потребитель имеет право заменить товар или расторгнуть договор купли-продажи независимо от того, какой недостаток обнаружен в товаре, существенный или нет.

Начиная с го дня это право действует только в отношении существенных недостатков. Логика здесь простая. Когда человек покупает новую вещь не важно, стиральную машину или зонтик и в течение первых двух недель обнаруживает в ней дефект опять-таки не важно, простой или сложный , поломка психологически воспринимается тяжелее, чем если бы она произошла спустя месяцев.

Покупатель перестает верить этому продавцу или бренду и уже не хочет пользоваться заведомо некачественной вещью. Поэтому закон дает право в течение 15 дней поменять товар или получить обратно деньги независимо от серьезности недостатка.

Существенным признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Я купил ноутбук, срок гарантии на который два года. Через два месяца у него стали заедать кнопки клавиатуры. На ремонт ушло 8 дней. Еще через месяц перестал закрываться замок. В этот раз ремонт занял 16 дней. Потом перестал работать тачпэд. Этот недостаток устраняли 10 дней. Имею ли я право вернуть ноутбук продавцу и потребовать возврата денег? Да, имеете. Ноутбук относится к технически сложным товарам. Согласно ст. К вашей ситуации применим третий вариант. Если подсчитать, то ноутбук находился в ремонте в общей сложности 32 дня, причем по разным поводам.

Так что на й день у вас появляется полное право отказаться от ремонта такого товара и потребовать расторжения договора купли-продажи или замены ноутбука. Попыталась вернуть продавцу фотоаппарат, который сломался через два месяца после покупки. Но в магазине сказали, что я вправе потребовать только проведения экспертизы и гарантийного ремонта, поскольку фотоаппарат относится к технически сложным товарам. Так ли это на самом деле? Вас ввели в заблуждение.

В Перечне технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены или возврата денег только в случае обнаружения существенных недостатков, фотоаппараты, видеокамеры и другая подобная аппаратура не значится.

Так что вы вполне можете вернуть продавцу технику, вышедшую из строя, и потребовать, чтобы вам отдали деньги. Что касается экспертизы, то Закон не настаивает на ее обязательном проведении. Согласно п. Причем в этом случае продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет и в сроки, установленные ст.

А у покупателя есть право, во-первых, присутствовать при осмотре товара экспертами и, во-вторых, оспорить выданное заключение в судебном порядке. Перейти к основному содержанию. Обмен технически сложных товаров надлежащего качества В Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, значатся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

В нем фигурируют: 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним. Мотоциклы, мотороллеры. Катера, яхты, лодочные моторы. Холодильники и морозильники. Стиральные машины автоматические. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Комментарий юриста В течение первых 15 дней с момента покупки технически сложного товара потребитель имеет право заменить товар или расторгнуть договор купли-продажи независимо от того, какой недостаток обнаружен в товаре, существенный или нет.

Памятка потребителю при покупке бытовой техники

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен. В этом списке особое место занимает продукция, относящаяся к технически сложной. Так действительно ли запрещена сдача технически сложного товара обратно в магазин, или это не так? Отсюда следует, что сдать обратно аналогичный товар, но имеющий брак, все-таки возможно. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Правила покупки сложной электронной техники

Вместо технического паспорта может быть иной заменяющий его документ с датой и местом продажи, а вместо номерного агрегата — документ, подтверждающий право собственности такая ситуация возникает при покупке автомобиля. Все прошло гладко. Правда, консультант показал девушке только интерфейс рабочего стола. Мария слишком легко согласилась на сделку: ноутбук ей правда очень понравился. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат бытовой техники в магазин

При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж. Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных салонах. Купив товар на рынке, в уличном киоске, на остановке, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте. Стационарность, удобство для выбора покупки, привлекательность салона, статус торгового центра, подтверждают потребителю, что собственник салона пришел в этот бизнес всерьез и надолго. Прежде чем купить товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого Вы его покупаете. В соответствии со ст. Продавец обязан разместить указанную информацию на своей вывеске. Если данной информации Вы на вывеске не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации. По Вашему требованию продавец должен ознакомить Вас с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Анализ обращений граждан по вопросу покупки технически сложных товаров, проведенный администрацией города, показал, что незнание потребителями Правил торговли и своих прав влечет за собой приобретение некачественных товаров, товаров не обеспеченных информацией на русском языке, ожидание проведения гарантийного ремонта более чем это установлено законодательством, оплату гарантийных услуг, которые должны предоставляться бесплатно и т. Потребитель может сам предотвратить данные факты, если будет внимателен при покупке товара, знать действующее законодательство и уверенно использовать свои права. Согласно ст. Задайте продавцу интересующие Вас вопросы. Узнайте, например, будет ли это изделие работать от Вашей электросети, выполнит ли нужные Вам функции, совместимо ли оно с другими Вашими приборами. Выясните, имеются ли в товаре ненужные Вам функции, и решите, стоит ли за них переплачивать и не лучше ли подыскать аналогичный товар без лишних для Вас функций.

Бытовая техника относится к категории наиболее распространенных покупок. Такие предметы приобретаются для собственных целей, чтобы подарить.

Возврат неисправной бытовой техники в магазин в году Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает? Тогда незамедлительно делайте возврат такого товара. Для этого нужно: Вернуться с товаром в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Консервированная кукуруза.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Пахом

    В законе не написано никаких документов,для растамаживания .

  2. Майя

    А кто подал этот законопроект?

  3. siipecaps

    Я своє авто тоді перепишу на поляка (типу подарую і буду їздити в Україні на своїй машині але вже на євробляхах і небуде податку 30000 в рік

  4. morisli

    Плюсы и минусы этой

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных